Honorarios y Depósitos

Honorarios Para Iniciación de Servicio

Honorarios de Servicio
	Honorarios de iniciación – servicio de electricidad/agua, $20; servicio de desechos sólidos, $15
	Depósito
	Solicitudes de servicio el mismo día, aumente $55 adicionales

Depósitos

Depósito Residencial
	Para comenzar el servicio se requiere un depósito $200.
	Interés actualmente pagado a razón de .83%, simple; ajustado anualmente
	Se aplica el depósito a la cuenta después de que se cumplan las Normas de Pago por Clientes
	Se dispensa el depósito con una carta de referencia de otra compañía de servicios públicos eléctricos, de gas o de agua o expediente de cumplimiento satisfactorio de las Normas de Pago por Clientes en una cuenta anterior de Servicios Públicos de la Ciudad de Austin

Depósito Comercial
	1/6 de la factura anual promedio o estimada en la misma o comparable dirección de servicio comercial para los anteriores 12 meses
	Para comenzar el servicio se requiere el pago de un depósito
	Interés pagado a razón de .83% simple; ajustado anualmente
	Se aplica el depósito a la cuenta después de que se cumplan las Normas de Pago por Clientes
	Se dispensa el depósito con una carta de referencia para servicio comercial de otra compañía de servicios públicos eléctricos, de gas o de agua o expediente de cumplimiento satisfactorio de las Normas de Pago por Clientes en una cuenta anterior de Servicios Públicos de la Ciudad de Austin

Dispensa de Depósito

Carta de Referencia
Austin Energy dispensará su depósito cuando reciba una carta de referencia de su actual compañía de servicios públicos eléctricos, de gas o de agua. Haga que la carta sea enviada por fax al (512) 505-4037.

La Carta de Referencia debe mostrar:
	Que no hubo desconexiones por no pago durante los últimos 12 ciclos consecutivos de facturación para clientes residenciales
	Que no hubo desconexiones por falta de pago durante los últimos 24 ciclos consecutivos de facturación para clientes comerciales
	Que no hubo pagos atrasados
	Que no hubo saldos pendientes

La Carta de Referencia debe incluir:
	Nombre del proveedor de servicio público (solamente servicios públicos eléctricos, de agua o gas);
	Nombre de la cuenta de servicios públicos (debe ser igual al nombre del cliente que está solicitando el servicio);
	Tipo de cuenta (residencial, comercial);
	Dirección de servicio;
	Fechas de servicio;
	Historia de pagos; y
	Cantidad de facturación promedio

Historia de Cuenta de Servicios Públicos de la Ciudad de Austin
Austin Energy dispensará su depósito si usted tiene un expediente de cumplimiento satisfactorio de las Normas de Pago por Clientes (Reglamentos de Servicios Públicos, Sección 15-9-75)

Las cuentas deben mostrar:
	Que no hubo desconexiones por falta de pago
	Que no hubo pagos atrasados
	Que no hubo saldos pendientes

Establecer Servicios Públicos

Solicite servicio llamando a nuestro Centro de Contactos Para Atención al Cliente llamando al (512) 494-9400. Presione el número “2” cuando escuche “para español marque número dos. Usted será comunicado con un representante que habla Español.

Necesitaremos lo siguiente:
	Nombre e información de identificación (número de seguro social y de licencia de conducir válida); o una identificación expedida por el Gobierno de Estados Unidos, Pasaporte de Estados Unidos o Matrícula Consular
	Copia de acuerdo de alquiler de vivienda
	Dirección de servicio;
	Fecha para iniciar el servicio; y
	Información para contactar al cliente

Llame a nuestro Centro de Contactos Para Atención al Cliente al (512) 494-9400 si necesita servicio el mismo día.

Las solicitudes de servicios públicos están sujetas a autenticación de la información entregada.