Cómo reportar una interrupción de electricidad
Austin Energy dedica enormes esfuerzos para evitar fallas en la energía, pero si ocurren, nuestro objetivo es restablecer la energía tan pronto como sea posible.
Como cliente de Austin Energy, usted puede visitar el Centro de Tormentas de Austin Energy para reportar y mantenerse informado acerca de las fallas de energía. Cada reporte recibido ayuda a determinar el grado y lugar del problema. Por favor, recuerde que los tiempos para el restablecimiento de energía son sólo estimados. Además, si se restablece la energía en una zona no es garantía de que su casa o negocio cuente con energía. Puede revisar su domicilio específico usando el Centro de Tormentas.
Uso del Centro de Tormentas para reportar y obtener información de fallas en la energía
Para reportar u obtener información acerca de una falla en su zona, visite el Centro de Tormentas de Austin Energy y seleccione Check Outage (Revisar falla) o Report Outage (Reportar falla) en el extremo superior derecho de la página. Esté preparado para escribir uno de los datos siguientes:
- El número de ocho o diez dígitos de PowerLink, localizado en el extremo superior derecho de la sección de Detalles del Servicio en la segunda página de su recibo de servicios
- Número telefónico del lugar
- Domicilio y apellido del lugar o nombre del comercio
Asimismo, le pediremos que ingrese los caracteres de una imagen CAPTCHA, que ayuda a evitar correo chatarra y a proteger el sistema.
Este es un ejemplo de una imagen CAPTCHA:
Para llamar y reportar, u obtener información de fallas en la energía y otros problemas eléctricos
Asimismo, puede llamar al (512) 322-9100 para reportar y obtener información de las fallas de energía, y para reportar:
- Cables eléctricos caídos
- Equipo eléctrico que esté produciendo arcos de energía
- Luces débiles o centellantes
- Interrupciones parciales en el suministro de energía
- Postes de electricidad caídos
Al llamar, nuestro sistema automático de reporte sobre fallas de energía, solicitará uno de los datos siguientes:
- Número telefónico del lugar
- Número de ocho o diez dígitos de PowerLink, que se encuentran en el extremo superior derecho de la sección de Detalles del Servicio en la segunda página de su factura de servicios.
En caso de emergencia, llame al 911. |
